TÉRMINOS DEL SERVICIO — CoolLifeMX

Última actualización: noviembre 2025


1. General

Bienvenido a CoolLifeMX, una tienda en línea dedicada a ofrecer productos seleccionados de alta calidad para el hogar, gadgets y artículos de tendencia.
Al acceder o comprar en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio, así como nuestras políticas de Envíos, Garantías, Cambios y Devoluciones, y Privacidad.

CoolLifeMX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en esta misma página.


2. Condiciones de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara:

  • Ser mayor de edad.

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Aceptar que todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y confirmación de pago.

Los precios, existencias y tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto y su proveedor (nacional o internacional).

CoolLifeMX se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores en precios, inventario, dirección de entrega o información de pago. En tales casos, notificaremos al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.


3. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas como FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, entre otras.

  • Tiempo estimado de entrega: 8 a 16 días hábiles (el tiempo puede variar según logística, disponibilidad o destino).

  • Al despachar el pedido, se enviará el número de guía para su rastreo.

CoolLifeMX no se hace responsable por demoras ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos por paquetería, clima, aduanas, huelgas o causas de fuerza mayor.


4. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:

  • El producto esté sin usar.

  • Se conserve en su empaque original.

  • Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

No se aceptan devoluciones de productos usados, de higiene personal, en oferta o con señales de manipulación.

En caso de defectos de fábrica o productos dañados, deberás enviar evidencia (fotos o video) al correo [email protected] dentro del plazo indicado.
Tras evaluar el caso, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto

  • Reembolso

  • Crédito en tienda


5. Precios y métodos de pago

  • Todos los precios están expresados en MXN e incluyen IVA.

  • Métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencia bancaria (según disponibilidad del sitio).

Precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.


6. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en CoolLifeMX, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño e íconos, es propiedad de la marca o de sus proveedores y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.


7. Responsabilidad del usuario

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o integridad.

CoolLifeMX no se hace responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.

  • Pérdidas indirectas ocasionadas por errores del usuario.


8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la Ciudad de México.


9. Contacto

Si tienes dudas sobre tus compras o sobre estos términos, puedes contactarnos:

 

  • Correo: [email protected]

  • WhatsApp: +52 55 47 83 66 91

  • Ubicación: Sur CDMX, Tlalpan, Ciudad de México

  • Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs